제1조 총칙
강남오스카 텐카페(이하 '업소')는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 업소가 운영하는 웹사이트 및 전화·카카오톡 채널을 통한 예약·상담 서비스 전반에 적용됩니다. 개인정보처리방침을 변경할 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.
강남오스카 텐카페는 고객의 개인정보를 예약·상담 목적 외 어떠한 용도로도 활용하지 않으며, 상담 완료 또는 방문 후 일정 기간이 경과하면 지체 없이 파기합니다.
제2조 수집하는 개인정보 항목
필수 수집 항목
업소는 예약·상담 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.
| 수집 채널 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 전화 상담 | 성함, 연락처, 방문 일시, 인원 | 통화 중 직접 수집 |
| 카카오톡 상담 | 카카오 프로필명(익명 가능), 대화 내용 | 오픈채팅 메시지 |
| 온라인 예약 폼 | 성함, 연락처, 방문 일시, 인원, 예산, 요청 사항 | 웹 폼 입력 |
자동 수집 항목
웹사이트 방문 시 서비스 개선을 위해 IP 주소, 방문 일시, 브라우저 종류, 쿠키 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다. 자동 수집 항목은 개인을 직접 식별하는 데 사용되지 않습니다.
제3조 개인정보 수집 및 이용 목적
업소는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
이용 목적
- 예약 접수 및 확인·변경·취소 안내
- 방문 전 서비스 안내 및 요청 사항 처리
- 이용 관련 분쟁 발생 시 처리 및 고충 해결
- 관계 법령에 따른 의무 이행
업소는 수집한 개인정보를 마케팅, 광고, 제3자 영리 목적 등에 활용하지 않습니다. 수집 목적 달성 후에는 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
제4조 개인정보 보유 및 이용 기간
업소는 개인정보 수집 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보관 후 파기합니다.
- 예약·상담 정보
- 방문일로부터 30일 이내 파기
- 분쟁 관련 기록
- 소비자보호법에 따라 3년 보관 후 파기
- 웹사이트 접속 로그
- 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관 후 파기
제5조 개인정보의 제3자 제공
업소는 고객의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의하여 제공이 요구되는 경우
- 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
제6조 개인정보 처리 위탁
업소는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 카카오(주) | 카카오톡 오픈채팅 메시지 전송·보관 | 카카오 서비스 이용 기간 |
| 웹호스팅 업체 | 웹사이트 서버 운영 및 보안 | 계약 기간 |
제7조 정보주체의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 아래의 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
행사 가능한 권리
- 개인정보 열람 요청
- 오류 등이 있을 경우 정정 요청
- 삭제 요청 (단, 법령에 의해 보관 의무가 있는 경우 제외)
- 처리 정지 요청
권리 행사는 전화 또는 서면으로 요청하실 수 있으며, 업소는 요청 접수일로부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
기술적 조치
- 개인정보 암호화 저장 및 전송
- 해킹 등 외부 침입 차단을 위한 보안 시스템 운영
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 접속 이력 관리
관리적 조치
- 개인정보 취급자 대상 정기 보안 교육 실시
- 개인정보 처리 직원 최소화 및 전용 계정 부여
물리적 조치
- 개인정보 보관 서버 및 문서 보관소 접근 통제
- 개인정보가 기록된 문서는 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관
제9조 쿠키(Cookie) 운영 및 거부 방법
쿠키 사용 목적
업소 웹사이트는 이용자에게 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- Chrome : 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Edge : 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- Safari : 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 차단
- Firefox : 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터
제10조 개인정보 보호책임자 안내
업소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 업소명
- 강남오스카 텐카페
- 위치
- 서울 강남구 역삼동 688-6
- 연락처
- 010-5555-5555
- 처리 시간
- 평일 오후 1시 ~ 오후 6시 (공휴일 제외)
제11조 개인정보처리방침 변경 고지 의무
본 개인정보처리방침은 2026년 04월 06일부터 시행됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 공지합니다.
이전 버전의 개인정보처리방침은 담당 부서에 요청하시면 확인하실 수 있습니다.
